微信公众账号和app哪个好

一、 微信公众账号和传统app是一种互补的关系  微信仅是一个渠道，和APP本身还没有明显的重叠关系，微信公众账号只是针对微信的用户提供的营销服务，其嵌套在微信本身的框架里，就像在淘宝中开了淘宝店。然而公司仍然需要自己独立的渠道和服务，我们不能仅依托于微信，以免丧失话语权。可以说APP和微信都是对品牌和服务的扩展。最终实现让用户来找我们，而不是我 们去找他。  无论是微信公众账号还是传统app，更重要的是O2O运营中的体验质量环节，需要深挖的是服务的质量体验，也就是平台用户粘合度。 

二、 微信和app的应用  针对微信平台，微信拥有超过6亿用户，是中国移动互联网第一大平台，用户的良好体验也是微信公众号的重要因素。对于企业的价值则不言而喻，而我认为微信的核心价值其实就是连接，可以让公司容易、便捷、深度地连接到自己的客户。微信的核心作用在于强交互性，可以加强客户关系管理和信息分享转播。当然也可以节约广告支出和人力成本，在维护这些老客户的同时，发展新客户，为企业增加用户量，同时推广了自身品牌。  那么针对公司，一些足够轻的功能，用户需要，又不必须单独成为APP，这个可以由微信公众账号来承载，也就是轻需求。这样的轻需求直接避免了与公司APP的竞争，并充分利用起了公众平台的优势。轻需求不代表弱需求，不代表没有商业价值，所以这些轻需求也要开发，传统的服务号与订阅号已经承载不了。  而app的功能必然比微信公众账号功能完善，内容更加充实，比如APP具有的用户体验、框架优势、都是微信公众账号不具备的，哪怕是微网站。  

三、 微信公众平台的选择方向 

最后，考虑微信自身的价值和用户需求，微信公众平台对于我们，可以打造的三种方向（选择其一即可）：
1、  作为移动营销平台，实现及时快捷的把产品或服务信息送达粉丝促成交易，实现 品牌传播  
2、  客户管理，提升客户服务，打造微信客服，作为企业与用户的沟通工具，提升客 户服务满意度  
3、 移动官方网站，用于展现企业介绍丶产品服务丶联系方式等信息。